REKLAMA

Orange usprawnia aktywację usług. W hurcie i detalu

Operator zasiedziały rozpoczął procedurę akceptacji zmian w hurtowej ofercie dla operatorów alternatywnych, których celem jest skrócenie czasu aktywacji usług szerokopasmowych. To jest właśnie przedmiotem procesu time-to-market (TTM) nieco tajemniczo brzmiącej nowej usługi detalicznej polegającej na alternatywnym dostarczaniu usługi szerokopasmowego dostępu do internetu, o której operator informował w połowie kwietnia.

W praktyce Orange oddaje operatorom alternatywnym dostęp do aplikacji, która pozwala zarządzać czasem pracy monterów firm partnerskich, które realizują na zlecenie Orange czynności techniczne, m.in. związane z aktywacją usług. Przy zlecenie hurtowej aktywacji operator alternatywny może wybrać czas realizacji. Dzięki aplikacji usługi mogą być aktywowane dzień po złożeniu zlecenia bez konieczności dodatkowych kroków.

Aby więc zrealizować ten tryb procedowania Orange wniósł do UKE o możliwość połączenia lub pominięcia obowiązujących w ofercie ramowej kroków w procedurze uruchamiania usługi (zamówienie, weryfikacja techniczna, wpięcia łącza, asysta techniczna), co właśnie jest przedmiotem procesu TTM.

Procedura hurtowa jest odzwierciedleniem procesów detalicznych w Orange. Elastyczny tryb zarządzania aktywacjami służy przede wszystkim operatorowi zasiedziałemu. Wobec erozji usług w sieci xDSL Orange powinien być jednak zainteresowany, aby ułatwić życie także swoim hurtowym partnerom.