– Wasz Black Friday rzeczywiście jest czarny. Brak dostępu do internetu od rana. Nie można też połączyć się z infolinią – napisał na Facebooku firmy Vectra jeden z jej klientów.
Operator od rana zmaga się z poważną awarią. Zgłoszenia o braku dostępu do sieci napływały z Rzeszowa, Krakowa, Wrocławia, Katowic, Warszawy, Łodzi, Gliwic, Poznania, Włocławka, Olsztyna, Gdańska.
– Z przykrością informujemy, że w podanej lokalizacji odnotowaliśmy awarię, która zostanie usunięta w najkrótszym możliwym czasie. Przepraszamy za wszelkie nieprawidłowości – odpisywała standardowo na takie posty Vectra.
Niektórzy z klientów domagają się rekompensaty finansowej za brak usług.
– Celem ubiegania się o stosowną rekompensatę niezbędne będzie wypełnienie formularza dostępnego na stronie . Reklamację można zgłosić również telefonicznie lub osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta – odpowiada Vectra.
