Brytyjski operator BT wydzielił w swej strukturze dział do obsługi klientów międzynarodowych BT International, który dysponować będzie własnymi specjalistami, produktami i platformami.
– Nasi klienci stoją obecnie w obliczu bezprecedensowych wyzwań na swoich rynkach spowodowanych geopolityką, regulacjami i technologią, a sztuczna inteligencja wymusza zmiany szybciej niż kiedykolwiek – mówi Bas Burger, który wcześniej był szefem międzynarodowych działań telekomu w BT Business, a teraz został mianowany dyrektorem generalnym BT International.
– Utworzyliśmy BT International specjalnie po to, aby pomóc naszym klientom stawić czoła tym wyzwaniom i przewidywać z nimi przyszłe możliwości rozwoju – podkreśla.
Oferowane przez BT International usługi będą się opierać na dwóch platformach technologicznych. Pierwsza oparta na protokole SIP to platforma Global Voice firmy BT, a druga to platforma Global Fabric network-as-a-service (NaaS).
Dziś BT obsługuje 4 mln numerów telefonów w imieniu klientów międzynarodowych, przekierowując ponad 320 mln minut miesięcznie na swojej platformie SIP.
– Jesteśmy światowym liderem na globalnym rynku usług głosowych, obsługując każdego roku ponad 16 mld połączeń do centrów obsługi klienta w ponad 70 krajach. Przenieśliśmy te usługi na nową platformę SIP, skoncentrowaną na chmurze, umożliwiającą transmisję głosu przez sieci przesyłające dane. Platforma Global Managed Voice jest doskonale przygotowana do integracji głosu ze sztuczną inteligencją – podkreśla BT.
Jeśli chodzi o platformę Global Fabric (globalne biuro), to oferuje ona korporacjom międzynarodowym usługi łączności między ich biurami, centrami danych i chmurami hiperskalowymi, itp.
BT przedstawia Global Fabric nie tylko jako sposób na zapewnienie łączności, ale także jako prostszy sposób dostosowywania się do ciągle zmieniającego się otoczenia regulacyjnego.
– Dzięki Global Fabric klienci mogą wybierać zarówno miejsca docelowe w chmurze, do których trafiają ich dane, jak i trasę, którą pokonują po drodze. Oznacza to, że regulowane dane nigdy nie opuszczają wyznaczonych granic państwowych. Dzięki temu klienci mogą dostosować się do wymogów regulacyjnych – tłumaczy Burger.
Wiadomo jednak, że dyrektor generalna grupy Allison Kirkby chce, aby BT skupiło się przede wszystkim na rynku brytyjskim, odcinając zbędne części działalności.
W kwietniu BT zgodziło się sprzedać swe włoskie aktywa firmie Retelit, dostawcy usług telekomunikacyjnych skupiającym się wyłącznie na rynku B2B za symboliczną opłatą. Ponad 360 włoskich klientów biznesowych BT we Włoszech przeszło do Retelit.
BT zmniejszało również swoją obecność w Irlandii, sprzedając swoje centra danych Equinix, a działalność B2B i hurtową firmie Speed Fibre Group.
Jak więc zauważają rynkowi obserwatorzy, choć BT twierdzi, że BT International ma zwiększyć konkurencyjność jej oferty dla przedsiębiorstw międzynarodowych, to dzięki temu aktywa będzie też łatwiej sprzedać.
