W 40 proc. przypadków koszty awarii i wynikających z nich przestojów w pracy centrów danych wynoszą więcej niż 100 tys. dolarów, a co dziesiąta awaria to więcej niż milion dolarów strat, wynika z wyliczeń Uptime Institute zawartych w raporcie „Annual Data Center Survey Results, Uptime Institute, 2019”.
Według danych firmy Vertiv i agencji badawczej Ponemon Institute, przyjmując, że średni zgłoszony czas trwania incydentu trwa 90 minut, można oszacować, że koszt pojedynczego przestoju wynosi średnio ok. 505 tys. dolarów. Koszty sprzętowe były jednymi z najniższych zgłaszanych w przypadku przestojów i wynosiły średnio ok. 9 tys. dolarów na jedno zdarzenie. Oznacza to, że późniejsze, następujące po sobie skutki, są często o wiele bardziej dotkliwe niż koszty wykrycia i usunięcia pierwotnej przyczyny.
— Trzeba zdać sobie sprawę także z tego, że konsekwencje przestojów mają wymiar nie tylko finansowy. To także duży problem wizerunkowy dla przedsiębiorstwa, nadszarpnięcie zaufania a nawet odpływ klientów czy też utrata perspektyw biznesowych – mówi Bartłomiej Raab, Country Manager w firmie Vertiv Poland.
Według Uptime Institute, w 2019 r. przestoje w pracy centrów danych wynikały najczęściej z awarii zasilania w ich lokalizacji (jedna trzecia przypadków), awarii sieci (30 proc.) lub w wyniku błędów w oprogramowaniu i systemach IT (19 proc.). W 15 proc. przypadków nie udało się ustalić przyczyny awarii. Dla porównania: w 2018 r. nie udało się zidentyfikować przyczyny tylko w 5 proc. przypadków.
60 proc. respondentów stwierdziło, że przestoju w pracy ich centrów danych można było uniknąć dzięki lepszemu zarządzaniu oraz zachowaniu odpowiednich procedur. Zdaniem ekspertów Vertiv, najlepsze praktyki przeciwdziałania przestojom to m.in. regularne przeprowadzanie prewencyjnej konserwacji środowiska IT wraz z monitorowaniem infrastruktury krytycznej, obejmującym centra danych należące do firmy oraz zewnętrznych dostawców usług, a także uwzględniającym skutki zmian klimatycznych na poziomie regionalnym. Ponadto, proces weryfikacji usług świadczonych przez podmioty trzecie powinien obejmować nie tylko prosty przegląd umów pod kątem zapisów dotyczących poziomu świadczonych usług, ale też obejmować odpowiedzialność usługodawców i uwzględniać rzeczywiste koszty związane z ewentualnym przestojem. Ważne jest także posiadanie odpowiednich systemów zasilania gwarantowanego, które podtrzymają pracę centrum danych w razie problemów z zasilaniem.
