W ciągu sześciu miesięcy tego roku zadłużenie konsumentów i firm wpisanych do Krajowego Rejestru Długów wobec operatorów telekomunikacyjnych wzrosło o ponad 117 mln zł, osiągając poziom 1 mld zł. Jednak rosnące długi klientów to nie jedyny poważny problem tej branży. Kolejnym jest konieczność zwiększenia wydatków na cyberbezpieczeństwo z powodu wzmożonej aktywności hakerów – przestrzega biuro informacji gospodarczych KRD BIG.
Coraz większym wyzwaniem dla operatorów telekomunikacyjnych staje się skala zagrożeń cybernetycznych. Nawet klienci, którzy swoje zobowiązania regulują terminowo, korzystają z usług narażonych na coraz bardziej wyrafinowane ataki. Od 2020 r. CERT Polska we współpracy z operatorami prowadzi Listę Ostrzeżeń, na którą trafiają złośliwe strony internetowe blokowane u źródła. W 2024 r. zablokowano już ponad 70 mln prób wejść na niebezpieczne witryny – o 33 proc. więcej niż rok wcześniej. Zwiększyła się również liczba złośliwych wiadomości SMS – w ubiegłym roku wykryto ich ponad 140 tys.
Obok zagrożeń cyfrowych operatorzy muszą również zmierzyć się z rosnącym zadłużeniem klientów. Tylko w ciągu ostatnich sześciu miesięcy zaległości wobec operatorów wpisanych do Krajowego Rejestru Długów wzrosły o ponad 117 mln zł, osiągając poziom 1 mld zł. Wśród dłużników znajdują się zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy z sektora MŚP.
W przypadku konsumentów zadłużenie sięga obecnie 567,4 mln zł i dotyczy 184,6 tys. osób. Średni dług przekracza 3 tys. zł. Kobiety radzą sobie z regulowaniem zobowiązań wobec operatorów telekomunikacyjnych nieco lepiej niż mężczyźni. Łączna kwota ich zaległości to 229,3 mln zł, podczas gdy panowie mają do oddania aż 338,1 mln zł.
Zadłużenie różni się również w zależności od wieku. Największe zobowiązania mają osoby w wieku 36-45 lat (160,6 mln zł) oraz 26-35 lat (138,7 mln zł). Nieco mniej są winni konsumenci między 46. a 55. rokiem życia (109,3 mln zł). Warto podkreślić, że najmniejsze zaległości notuje się wśród seniorów powyżej 65. roku życia (51,4 mln zł) oraz najmłodszych dorosłych w wieku 18-25 lat (53,1 mln zł).
Ale nie tylko konsumenci nie regulują rachunków. Zaległości przedsiębiorców przekraczają już 436 mln zł, a średnie zadłużenie jednej firmy wynosi 10,4 tys. zł. Największe problemy z terminowymi płatnościami mają firmy handlowe (zarówno hurt, jak i detal), budowlane i transportowe.
