W połowie stycznia Oracle informował o wprowadzeniu na rynek Oracle Database 21c, najnowszej wersji konwergentnej bazy danych w chmurze Oracle Cloud.
Oracle Database 21c to mechanizm bazy danych, na którym opierają się lokalne i chmurowe usługi bazodanowe Oracle, w tym Oracle Autonomous Database, Oracle Exadata Database Service, Oracle Exadata Database Cloud@Customer i Oracle Exadata Database Machine. Firma podkreślała, że najnowsza wersja zawiera ponad 200 nowych innowacji, które rozszerzają funkcje bazy danych na nowe zastosowania, optymalizują wydajność oraz zwiększają produktywność programistów i analityków danych.
Jednak jak pokazuje opublikowany ostatnio raport Rimini Street: „Survey Report: Licensees’ Insights into the Value of Oracle Database and Support” (raport z badania, co o wsparciu Oracle Database mówią licencjobiorcy) klienci Oracle mają sporo zastrzeżeń m.in. do wsparcia, jakiego ona im udziela.
W odpowiedziach na pytanie o trzy główne wyzwania związane z Oracle Database najczęściej wymieniano koszty, o których wspomniało aż 97 proc. wszystkich respondentów. Drugie miejsce zajęła „zgodność z licencją” (51 proc.) a trzecie „regularne aktualizacje konieczne do utrzymania wsparcia” ze strony producenta (50 proc.). Inne wyzwania obejmowały „bezpieczeństwo oraz koszty i nakład pracy związane z wprowadzaniem poprawek zabezpieczeń” (42 proc.), „utrzymanie wydajności/dostępności” (34 proc.) i „niską jakość wsparcia ze strony Oracle” (21 proc.).
Na pytanie o koszty wsparcia producenta, 83 proc. respondentów odpowiedziało, że koszty wsparcia i obsługi Oracle Database są zbyt wysokie, a oni sami przepłacają. 73 proc. respondentów uważa, że nie uzyskuje wystarczających lub żadnych usprawnień w bazach danych, które uzasadniałyby koszty wsparcia Oracle.
W tej sytuacji licencjobiorcy Oracle Database poszukują rozwiązań, które ograniczałyby koszty i dążą do wydłużenia cyklu życia produktu, np. przechodzenia na wsparcie podmiotów zewnętrznych i stopniowe wprowadzanie rozwiązań typu open source.
W badaniu respondenci przyznawali, że rozważają przejście lub już przenoszą się do baz danych typu open source (35 proc.) lub do baz danych w chmurze innych producentów (34 proc.) gdziekolwiek jest to możliwe, ze względu na niższe koszty. Wśród tych respondentów, którzy przenoszą się do baz danych typu open source najpopularniejsze były rozwiązania PostgreSQL, MySQL i MongoDB.
Rimini Street, które samo świadczy usługi wsparcia zewnętrznego dla oprogramowania Oracle i SAP oraz jest partnerem Salesforce, nie ukrywa, że na tym korzysta.
Jedną z firm, która się zdecydowała na rezygnację ze wsparcia Oracle i wybrała Rimini Street jest Rent-A-Center.
– Postanowiliśmy przejść na wsparcie Rimini Street Support, aby zmaksymalizować wykorzystanie kluczowego systemu baz danych, na którym opiera się nasza działalność. Teraz otrzymujemy znacznie wyższej jakości wsparcie – to zupełnie inny świat – mówi Juan Rajani, dyrektor działu zastosowań IT, Rent-A-Center.
Badanie wskazuje, że znaczny procent respondentów (41 proc.) przyjęło strategię stopniowego aktywnego ograniczania korzystania z Oracle Database. Wśród tych respondentów, których strategia obejmuje uniezależnianie się od Oracle, głównym powodem takich działań były wysokie koszty całkowite ich bazy Oracle Database (prawie 45 proc.), obejmujące koszty licencji, wsparcia i obsługi, aktualizacji i poprawek.
Warto też zwrócić uwagę, że co najmniej 73 proc. respondentów korzysta z wersji Oracle Database, których pełne wsparcie przez Oracle skończyło się w grudniu 2020 r., lub które są już objęte programem przedłużonego wsparcia (albo respondenci deklarowali, że nie znają sytuacji). Wynika to z tego, że istnieje tendencja do maksymalnego wydłużania cyklu życia obecnie licencjonowanych wersji baz danych. Obecnie programem przedłużonego wsparcia objęta jest wersja Oracle Database 11.1, a od końca grudnia 2020 r. także wersja 11.2.
– Wyniki badania wskazują, że większość licencjobiorców Oracle Database jest sfrustrowanych wysokimi rocznymi kosztami obsługi oraz wymaganymi aktualizacjami i poszukuje lepszych rozwiązań do zarządzania swoją strategią i środowiskiem Oracle Database – podsumowuje Frank Reneke, wiceprzewodniczący i główny kierownik grupy Oracle Services w Rimini Street.
