REKLAMA

Operatorzy mają problemy z rozliczaniem usług 5G

Nowe badanie Oracle Communications pokazało, że podczas gdy 73 proc. operatorów telekomunikacyjnych planuje dalsze uruchamianie sieci 5G w 2022 roku, to 94 proc. ma problemy z istniejącymi systemami opłat. Ponieważ operatorzy chcą zarabiać na wszystkim, od streamingu wideo i slicingu sieci po e-zdrowie i wirtualne gry, obawiają się, że ich przestarzałe systemy rozliczeniowe ograniczą wydajność i możliwość szybkiego wprowadzania nowych ofert na rynek.

Operatorzy dokonują znacznych inwestycji w swoje sieci 5G i muszą być w stanie szybko i skutecznie zarabiać na nowych usługach, aby uzyskać zwroty z tych inwestycji, a także spełnić oczekiwania klientów. Badanie pokazuje, że dostawcy usług komunikacyjnych zdają sobie sprawę, że muszą przemyśleć obecne systemy rozliczeniowe, aby w pełni wykorzystać potencjał przychodowy 5G – komentuje Jason Rutherford, dyrektor generalny Oracle Communications.

Badanie 5G Readiness Report: CSP Perceptions on Charging and Monetization for the 5G Erazostało przeprowadzone przez OvationMR w maju 2021 roku wśród 303 decydentów ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Hongkongu, Singapuru, Korei Południowej i Australii.

Operatorzy uważają, że głównymi wyzwaniami, z którymi obecnie się borykają, jeśli chodzi o pobieranie opłat, są koszty zarządzania istniejącymi systemami (38 proc.) oraz długi czas wprowadzania nowych ofert na rynek (34 proc.). Czują się również źle przygotowani, aby sprostać wymaganiom 5G w zakresie wydajności i monetyzacji, i obawiają się, jak ich przestarzała technologia wpłynie na oczekiwania klientów.

Operatorzy planują uruchamianie nowych usług obsługujących 5G, począwszy od ulepszonej mobilnej łączności szerokopasmowej po oferty smart home, mobilnego gamingu, handlu detalicznego i rozrywki na żywo. Spodziewają się również, że będą zarabiać na 5G w inny sposób, wykorzystując trzy czynniki, takie jak bezpieczeństwo danych, opóźnienia i efektywność energetyczna. Aby sprostać tym nowym wymaganiom biznesowym, 86 proc. operatorów planuje modernizację systemów opłat w ciągu najbliższych 18 miesięcy.

Dostawcy usług komunikacyjnych w nowych  systemach rozliczeniowych chcą mieć takie funkcje, jak: konwergencja międzysieciowa (55 proc.), elastyczne schematy ocen i opłat (37 proc.) oraz możliwości cloud-native (32 proc.). Do głównych priorytetów operatorów należy również współpraca z dostawcami rozwiązań z doświadczeniem międzybranżowym, innowacyjna mapa drogowa produktów i solidne możliwości oprogramowania.

Operatorzy zdają sobie sprawę z potrzeby skalowalnych, konwergentnych systemów opłat, które umożliwią im zarabianie w ramach dowolnego modelu biznesowego i z uwzględnieniem złożonych czynników cenowych 5G, takich jak szybkość, opóźnienia i jakość obsługi (QoE)” – dodał Rutherford.