Firma Avaya nawiązała współpracę z Microsoftem. Jej celem jest oferowanie wspólnego zestawu rozwiązań komunikacyjnych działających w chmurze dla klientów B2B.
Rezultatem kooperacji jest m.in. integracja platformy Avaya OneCloud CPaaS (Communications Platform as a Service) z funkcjami komunikacji głosowej, wideo, czatu i komunikatów SMS dostępnymi w usługach Microsoft Azure Communication Services.
Ponadto Avaya i Microsoft dokonały integracji swoich produktów Avaya OneCloud CCaaS i Microsoft Azure; m.in. rozwiązanie Avaya OneCloud CCaaS zostało zintegrowane z systemem Microsoft Teams za pośrednictwem programu certyfikacji Microsoft Teams Connected Contact Center.
– Dzięki naszej współpracy integracja ta obejmuje nie tylko aplikację contact center, lecz również podstawową platformę komunikacyjną. Zamierzamy też wdrożyć funkcje sztucznej inteligencji firmy Microsoft za pośrednictwem usług Azure Cognitive Services – podsumowuje kooperację Anthony Bartolo, wiceprezes wykonawczy i dyrektor działu produktów w firmie Avaya.
Avaya i Microsoft opracowały i wdrożą wspólną strategię wprowadzania na rynek i sprzedaży tych produktów.
