Branded Calling zweryfikuje 90 mld połączeń do 2030 roku

Do 2030 roku rozwiązania typu branded calling mają służyć do weryfikacji ponad 90 mld połączeń na świecie – wynika z prognozy firmy analitycznej Juniper Research z raportu Robocall Mitigation & Branded Calling 2025-2030. Dla porównania, w 2025 r. liczba ta nie przekroczy 10 mld.

Branded calling umożliwia przedsiębiorstwom prezentowanie podczas połączenia zweryfikowanych informacji, takich jak nazwa firmy, logo czy powód kontaktu. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwiej odróżnić prawdziwe połączenia od prób oszustwa.

Według analityków Juniper, tak dynamiczny – sięgający 870 proc. w ciągu pięciu lat – wzrost popularności tych usług będzie napędzany przez rosnącą liczbę firm wdrażających rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo komunikacji z klientami.

Integracja frameworków weryfikacyjnych z innymi kanałami, np. RCS, to dla dostawców okazja strategiczna. Zwiększa to skuteczność kontaktu z klientem i ogranicza koszty wynikające z nieodebranych połączeń – podkreśla Sam Barker, wiceprezes ds. telekomunikacji w Juniper Research.

Analitycy zwracają uwagę, że jednolite mechanizmy weryfikacji w wielu kanałach komunikacji – głosowych i cyfrowych – są nieuniknionym kierunkiem rozwoju. Takie podejście pozwoli ograniczyć inwestycje po stronie przedsiębiorstw, a jednocześnie zwiększy przydatność dla operatorów, którzy mogą lepiej chronić swoich abonentów przed zagrożeniami, takimi jak spoofing numerów czy przejęcia kont.