Bateria, prywatność i za mały ekran – te trzy kwestie najczęściej frustrują użytkowników smartfonów we Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i Anglii. I jak wynika z badania Samsunga wpływają też na wybór kolejnego telefonu.
Wynika z niego, że 66 proc. Europejczyków wybrało obecny smartfon z myślą o co najmniej jednym zainteresowaniu, któremu chcą poświęcać więcej czasu. Badanie przeprowadzono we wrześniu 2026 r. wśród 5001 dorosłych konsumentów z Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Anglii. Wyniki pokazują też, że o wyborze następnego telefonu decydują codzienne niedogodności: krótki czas pracy na baterii, konieczność przełączania się między aplikacjami, za mały ekran i obawy o prywatność.
I tak:
- Bateria: 36 proc. uważa, że zbyt częste ładowanie telefonu to jedna z najbardziej irytujących codziennych niedogodności.
- Przełączanie się między aplikacjami: 18 proc. frustruje to, że aby skończyć zadanie, muszą stale przełączać się między aplikacjami, zamiast korzystać ze wszystkich narzędzi jednocześnie.
- Za mały ekran: 14 proc. uważa, że ekran telefonu nie zawsze daje wystarczająco dużo miejsca, np. do pracy czy grania poza domem. Z kolei 13% musi przejść na urządzenie z większym ekranem, aby dokończyć zadanie zaczęte na telefonie.
- Prywatność w miejscach publicznych: 27 proc. zrezygnowało z bankowości internetowej lub mobilnej w miejscu publicznym albo jej unikało, bo obawiało się, że ktoś w pobliżu zobaczy zawartość ekranu.
Gdy podstawowe potrzeby są zaspokojone, najważniejszym kryterium zakupu nowego smartfona staje się szybkość i wydajność (22 proc.). 20 proc. badanych chce robić więcej bez przesiadania się na urządzenie z większym ekranem, a 15 proc. oczekuje smuklejszej, bardziej poręcznej konstrukcji.
23 proc. Europejczyków rozważyłoby inny rodzaj smartfonu, gdyby miał funkcję przydatną przy czynności, którą regularnie wykonują. Dla 18 proc. takim argumentem byłaby lepsza ochrona prywatności podczas korzystania z telefonu w obecności innych osób.
Osoby w wieku 25–34 lata są szczególnie otwarte na różne konstrukcje telefonów. 21 proc. z nich rozważyłoby smartfon o standardowych wymiarach, który po rozłożeniu zmienia się w niewielki tablet. Niemal jedna czwarta badanych (23 proc.) deklaruje, że lżejszy lub smuklejszy smartfon, lepiej dopasowany do ich stylu życia, mógłby skłonić ich do zmiany dotychczasowych preferencji.
Badanie przeprowadzono w dniach od 25 do 30 września 2026 r. przez firmę Censuswide wśród 5001 konsumentów w wieku co najmniej 18 lat, dobranych tak, aby reprezentowali populację Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Zjednoczonego Królestwa. Censuswide jest członkiem Market Research Society (MRS) i British Polling Council (BPC) oraz sygnatariuszem inicjatywy Global Data Quality Pledge. Censuswide przestrzega Kodeksu postępowania MRS oraz zasad ESOMAR.
