Deutsche Telekom prognozuje, że do 2030 roku osiągnie około 2,5 mld euro oszczędności w kosztach pośrednich (w porównaniu z poziomem z 2023 r.) dzięki szerokiemu wdrażaniu sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów.
Zgodnie z informacjami przekazanymi przez niemieckiego giganta telekomunikacyjnego, już do 2027 r. oszczędności brutto wynikające z wykorzystania AI i automatyzacji na rynkach poza USA wyniosą około 1,1 mld euro. Zrealizowane w ten sposób nadwyżki kapitałowe niemiecki operator zamierza częściowo przeznaczyć na dalszą rozbudowę krajowej infrastruktury cyfrowej, ze szczególnym uwzględnieniem sieci światłowodowych.
Sztuczna inteligencja znajduje w Grupie DT coraz szersze zastosowanie operacyjne – od systemów przewidujących obciążenie sieci komórkowej, po wsparcie konsultantów w biurach obsługi klienta, co pozwala na szybsze rozwiązywanie zgłoszeń. Telekom dostrzega również duży potencjał biznesowy w rozwoju tzw. suwerennej AI w Europie i planuje do 2030 r. zwiększyć przychody B2B z usług związanych z AI poza rynkiem amerykańskim do poziomu około 800 mln euro.
– Sztuczna inteligencja zasadniczo przekształca Deutsche Telekom. Sprawia, że nasze sieci są jeszcze lepsze i mądrzejsze, nasza obsługa bardziej spersonalizowana, a także otwiera nowe modele biznesowe: od asystentów AI podczas połączeń telefonicznych po suwerenną infrastrukturę dla europejskiego przemysłu. Najważniejsze jest to, że technologia przynosi mierzalną wartość – dla naszych klientów i dla naszej firmy – komentuje cytowany w komunikacie Tim Höttges, prezes Deutsche Telekom.
Deutsche Telekom potwierdził jednocześnie swoje cele średnioterminowe oraz perspektywy finansowe na 2026 rok.
