Z drugiej strony Polsat Plus ciągle zmaga się z odejściem klientów usług telewizyjnych, choć spadek ten jest częściowo kompensowany rosnącą liczbą usług telewizyjnych świadczonych w technologii internetowej (IPTV/OTT). Jednak przez rok ubyło ich 163 tys. (3,5 proc.), a baza klientów kontraktowych płatnych usług tv spadła poniżej 4,5 mln. Grupa ten spadek rekompensuje sobie zwiększaniem liczby abonentów usług internetu (mobilnego i stacjonarnego). Przez rok ich liczba wzrosła o 285 tys. (o 13,3 proc.) i na koniec marca było ich ponad 2,4 mln.
Jeśli chodzi o telefonię komórkową to przez rok liczba klientów abonamentowych w segmencie B2C wzrosła o 188 tys. (2,8 proc.) do prawie 6,7 mln, a usług przepłacanych spadła o prawie 250 tys. (10,6 proc.) do poziomu nieco ponad 2 mln. Spółka podaje, że erozja bazy usług przedpłaconych wynika przede wszystkim z wysokiego poziomu konkurencyjności w tym segmencie rynku oraz naturalnej migracji klientów usług przedpłaconych na taryfy kontraktowe.
W sumie ma koniec I kw. 2026 r. liczba klientów B2C korzystających z usług kontraktowych wyniosła blisko 5,6 mln, co oznacza spadek o 2,2 proc. r/r. Główną przyczyną pozostaje malejąca popularność telewizji satelitarnej oraz konsolidacja usług w ramach jednej umowy kontraktowej w gospodarstwie domowym.
Wskaźnik odejść klientów B2C w okresie 12 miesięcy (churn) wyniósł 7,9 proc., notując wzrost o 1,1 p.p., co jak tłumaczy zarząd, wynikało głównie z kumulacji kończących się kontraktów, szczególnie wśród klientów posiadających tylko jedną usługę. Zarząd uspokaja jednak, że w długim okresie churn utrzymuje się na stosunkowo niskim poziomie, co jest efektem wysokiej lojalności klientów korzystających z usług łączonych i konsekwentnie realizowanej strategii multiplay.
Maciej Stec na konferencji prasowej podkreślał, że obecny wskaźnik churn mieści się w przedziale akceptowanym przez zarząd, tj. na poziomie do 8 proc.
Co jednak istotne, grupa Polsat Plus skutecznie zwiększa wskaźniki średniego przychodu od klienta (ARPU) we wszystkich segmentach klientów – ARPU klientów B2C wzrosło do 82,2 zł (+5,8 proc. ), klientów B2B – do 1,57 tys. zł (+3,8 proc. ), a klientów usług przedpłaconych – do 17,8 zł (+4,7 proc.).
– Nasze projekty i nowe oferty z ostatnich miesięcy, jak również decyzje o przebudowie struktur i modelu zarządzania Grupą mają odzwierciedlenie w bardzo dobrych wynikach operacyjnych i finansowych. Nasza strategia multiplay działa i coraz wyraźniej wzmacnia naszą pozycję rynkową. Mając na uwadze priorytetową rolę segmentu TMT, wypracowaliśmy strategiczne ramy dalszej współpracy z naszym kluczowym partnerem – grupą Cellnex. Niezmiennie inwestujemy w wartościowy kontent sportowy – do 2031 r. przedłużyliśmy prawa do Ligi Europy i Ligi Konferencji UEFA – podsumowuje I kw. 2026 r. cytowany w komunikacie Piotr Żak, prezes Cyfrowego Polsatu i Telewizji Polsat, Grupa Polsat Plus.
W grupie trwają prace nad nową strategią, która ma być ogłoszona do końca roku.
– Kontynuujemy strategiczny przegląd aktywów, którego celem jest optymalna alokacja kapitału i dalsze zwiększanie wartości grupy. W ramach nowej strategii określimy mierzalne cele dla naszego strategicznego biznesu, którym pozostaje segment telekomunikacyjny i mediowy. Jeśli chodzi o segment zielonej energii i nieruchomości, przeglądamy detalicznie wszystkie aktywa w sposób kompleksowy i rozważamy różne scenariusze, aby wybrać taki kierunek rozwoju, który przyniesie największą wartość dla grupy i jej akcjonariuszy. Przedstawimy w niej e również podejście do naszej polityki finansowej, zarówno w średnim, jak i w długim terminie, ze szczególnym uwzględnieniem równowagi pomiędzy inwestycjami, poziomem zadłużenia i potencjalnie polityką dywidendową – mówił na konferencji i Bartłomiej Drywa.
Dyrektor finansowa Katarzyna Ostap-Tomann wyjaśniała natomiast, z czego wynikał wzrost zadłużenia netto do EBITDA. To głównie efekt uregulowania przez grupę płatności za częstotliwość 900 MHz.
– Dług netto do EBITDA wzrósł z poziomu 3,59 do poziomu 3,68. Nie jest to nic niespodziewanego, ponieważ w pierwszym kwartale uregulowaliśmy płatność za częstotliwość 900, co było w planie – wskazywała dyrektor finansowa.
