T-Mobile Polska ogłosił, że z rynku znikanie jego submarka Heyah 01, która pojawiła się w jego ofercie w lipcu 2020 roku. Wówczas operator proponował klientom tej oferty 12-miesięczny kontrakt na pakiet nielimitowanych połączeń SMS i MMS oraz pakiet danych, a płatność za to pobierał co dwa miesiące. Niezależnie od tego pod marką Heyah nadal sprzedawał typowe usługi na kartę, pakiety rodzinne, czy ofertę dedykowaną dla mieszkających w Polsce obywateli Ukrainy.
Teraz zaś ogłosił, że w związku z zamknięciem Heyah 01, co nastąpi 23 lutego, numery klientów tej submarki zostaną przeniesione do Red Bull Mobile. Nadal będzie to subskrypcja, a opłata za nią będzie pobierana z kart płatniczych abonentów. Szczegółową datę przeniesienia operator ma przekazać e-mailem co najmniej miesiąc wcześniej. W dniu przeniesienia trzeba liczyć się z przerwą w dostępie do usług.
Submarka Red Bull Mobile w ofercie T-Mobile pojawiła się we wrześniu 2023 r. Wcześniej przez ponad dekadę funkcjonowała jako MVNO sieci Play.
Po migracji pierwszy 30-dniowy okres rozliczeniowy ma być bezpłatny, także dla osób, których subskrypcja w Heyah 01 była nieaktywna. Jednocześnie operator zastrzega, że jeśli użytkownik nie podejmie żadnych działań, po tym bezpłatnym okresie subskrypcja zostanie zakończona. Zarządzanie usługą ma odbywać się wyłącznie w aplikacji Red Bull Mobile.
Zmiany obejmują także warunki cenowe i pakiety. I tak przykładowo w subskrypcji „Oferta głosowa z pakietem 20 GB” opłata ma spaść z 19,99 zł do 19 zł, a przy wariancie „Zasada 2 za 1” rozliczanym dotąd jako 39 zł co 60 dni opłata ma zostać zastąpiona kwotą 19 zł co 30 dni. Operator zapowiada też zwiększenie w ofertach pakietów gigabajtów na transfer danych.
Nie zmieni się karta SIM, choć użytkownicy będą mogli bezpłatnie przejść na eSIM. Po przeniesieniu ma być dostępny zasięg 5G.
Klienci, którzy nie akceptują zmian, mogą doprowadzić do rozwiązania umowy, np. nie opłacając subskrypcji lub kończąc ją najpóźniej w dniu wejścia zmian w życie i nie wznawiając jej w ciągu 120 dni. W takim przypadku operator nie będzie domagał się odszkodowania.
Likwidacja Heyah 01 jest elementem porządkowania submarek przez operatora.
