Uchwalona w połowie maja tzw. ustawa o Tarczy Antykryzysowej 3.0, czyli ustawa o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2 wnosi ważne modyfikacje prawa telekomunikacyjnego (PT). Pojawiły się m.in. zapisy dotyczące zawierania umów z abonentami w tzw. formie dokumentowej.
Zgodnie z nimi, jeżeli dostawca usług umożliwia zawarcie umowy w formie dokumentowej, powinien także zapewnić abonentom możliwość jej rozwiązania również w formie dokumentowej. W przypadku złożenia oświadczenia w formie dokumentowej, obowiązkiem dostawcy usług będzie potwierdzenie otrzymania nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego za pośrednictwem wiadomości SMS lub połączenia telefonicznego. Konieczne będzie także potwierdzenie abonentowi przyjęcie tego oświadczenia w terminie 14 dni na „trwałym nośniku” wraz ze wskazaniem nazwy wypowiedzianej usługi, dnia otrzymania wypowiedzenia i dnia rozwiązania umowy.
Dla operatorów ISP szczęśliwie zbiegło się to z inicjatywą iNet Group wdrożenia platformy umożliwiającej zawierania umów z klientami online, tj. w formie dokumentowej, o czym informowaliśmy na początku kwietnia.
Teraz iNet Group oficjalnie poinformowało o dostępności tej usługi, co jest efektem porozumienia pomiędzy nią a LoVo Software. Partnerzy zdecydowali rozbudować system FlowDog (oferowany przez Lovo system zarządzania procesami w firmie).
iNet Group wyjaśnia, że dzięki zastosowanym modyfikacjom operator zyskał możliwość bezobsługowego przekazania niezbędnych informacji oraz dokumentacji zainteresowanym abonentom.
