Jak zarobić na Unified Communication (UC)?

Na początku pandemii tysiące firm musiało w pośpiechu znajdować rozwiązania umożliwiające ich pracownikom pracę zdalną. Jednak narzędzia, po które sięgano „na szybko” nie zawsze sprawdzają się na dłuższą metę. Firmy dostrzegają problem w braku integracji pomiędzy używanymi przez nie różnymi narzędziami komunikacyjnymi. Codzienna praca zdalna lub hybrydowa bywa trudna nie tylko ze względu na rozproszenie zespołów, ale także ze względu na narzędzia niedostosowane do pracy zdalnej i hybrydowej.

(źr. NFON)

Bardzo wielu pracowników nie chce wracać do poprzedniego, stacjonarnego modelu pracy. Firmy muszą dostosować do nowej sytuacji swoje systemy i infrastrukturę. Konieczne stało się stosowanie narzędzia, które umożliwi lepszą współpracę i produktywność z dowolnej lokalizacji i na różnych urządzeniach końcowych.

W efekcie firmy wciąż szukają rozwiązań umożliwiających efektywną i bezproblemową pracę zdalną. Jednak bogatsze o doświadczenia dwóch ostatnich lat, szukają rozwiązań umożliwiających nie tylko sprawną komunikację wewnętrzną, lecz także integrację stosowanych przez siebie różnych narzędzi komunikacyjnych. Komunikacja w rozproszonych zespołach jest bardzo ważna, ale sprawny przepływ informacji i gwarancja bezpiecznego kontaktu z klientami są równie istotne. Najlepszym wyjściem jest więc komunikacja zunifikowana – unified communication (UC).

Rozwiązania tego typu oferuje firma NFON. Biznesowy system telefoniczny w chmurze Cloudya to flagowy produkt tej firmy. To proste, niezawodne rozwiązanie do nowoczesnej komunikacji biznesowej. Umożliwia integrację z ponad 60 systemami CRM oraz Microsoft Teams czy Skype, tworząc wszechstronne i bezpieczne rozwiązanie do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Cloudya umożliwia firmom wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych za pomocą dowolnego urządzenia: komputera stacjonarnego, laptopa, tabletu, telefonu komórkowego, ale w razie potrzeby także za pomocą telefonu stacjonarnego lub „meduzy” konferencyjnej. Pracownik zawsze jest dostępny pod swoim „stacjonarnym” numerem telefonu i powiązaną z nim skrzynką odbiorczą (pocztą głosową) – bez względu na to skąd i na jakim urządzeniu pracuje. Jest to możliwe ponieważ Cloudya jest dostępna w formie aplikacji na systemy Mac, Windows, iOS i Android oraz bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej, a każdy użytkownik może korzystać ze swojego numeru „stacjonarnego” nawet na 9 urządzeniach końcowych. System ma ponad 150 funkcji, takich jak IVR (ang. Interactive Voice Response), kolejki połączeń, przekazywanie połączeń, wideo rozmowy, wideo konferencje, udostępnianie ekranu, możliwość przełączania łączności z Wi-Fi na GSM i wiele innych.

Oprócz podstawowej usługi Cloudya, NFON oferuje również rozwiązania Value Added Services (VAS): specjalistyczne usługi, komplementarne wobec systemu Cloudya, stworzone dla danych branż lub konkretnych potrzeb telekomunikacyjnych, takich jak (zgodne z RODO) nagrywanie i przechowywanie połączeń lub specjalistyczne oprogramowanie do zarządzania call center.

NFON nie oferuje swoich usług bezpośrednio. System Cloudya oraz inne rozwiązania firmy NFON są dostępne w Polsce poprzez sieć partnerów. W marcu br. NFON wprowadził w Polsce nowy program partnerski o nazwie NGAGE. Firma poszerza swoją sieć partnerską na nowych zasadach – takich samych na wszystkich rynkach, na których operuje NFON – i zachęca firmy, by do niego dołączyły. Program jest kierowany do firm świadczących obsługę IT polskim przedsiębiorstwom, operatorów telekomunikacyjnych, resellerów oraz integratorów. Próg wejścia we współpracę jest niski, a korzyści liczne:

• Atrakcyjny system prowizyjny – prowizje jednorazowe i cykliczne.
• Struktura prowizji zapewniająca stałe dochody – m.in. dzięki prowizjom cyklicznym.
• Kompleksowe szkolenia dla partnerów i certyfikacja – wcześniejsze doświadczenie telekomunikacyjne nie jest konieczne.
• Gama doskonałych rozwiązań komunikacyjnych.
• Możliwość zysków z dynamicznie rozwijającego się rynku – do 2025 roku należy spodziewać się wzrostu liczby chmurowych firmowych numerów wewnętrznych do około 46 mln (obecnie jest ich 20 mln).
• Silna współpraca z liderem i bezpośrednie wsparcie ekspertów – NFON obsługuje ponad 50 tys. przedsiębiorstw w kilkunastu krajach Europy i współpracuje z siecią partnerską liczącą ponad 3000 firm.