Segment rozwiązań komunikacyjnych opartych na chmurze odnotuje znaczny wzrost w ciągu najbliższych pięciu lat, ponieważ firmy przechodzą ze starszych rozwiązań PBX na komunikację w chmurze i wybierają modele płatności zgodne z rzeczywistym użyciem usług w celu optymalizacji wydatków i uniknięcia własnych nakładów początkowych. W tym kontekście analitycy GlobalData w swoim raporcie GlobalData Market Opportunity Forecasts to 2027: Cloud Communications prognozują, że rynek komunikacji w chmurze w latach 2022–2027 będzie rosnąć średniorocznie w tempie 18,3 proc., z poziomu 78 mld dol. w 2022 r. do 180,7 mld dol. w 2027 r.
W 2022 r. największym rynkiem komunikacji w chmurze były Stany Zjednoczone z udziałem 36,7 proc. całkowitych przychodów, a za nimi plasowały się Chiny z udziałem na poziomie 8,5 proc. GlobalData przewiduje, że najszybszy wzrost odnotują rynki Indii i Singapuru, gdzie należy oczekiwać CAGR odpowiednio na poziomie 28,4 proc. i 28,1 proc.
– Oczekuje się, że komunikacja w chmurze będzie nadal znacząco się rozwijać ze względu na skalowalność i możliwości adaptacji. Technologia ta zapewnia zarówno lepszą obsługę użytkownika, jak i klienta. Ponadto platformy te często zawierają zaawansowane funkcje analityczne i raportowania, które pomagają firmom uzyskać wgląd w ich wzorce komunikacji. To podejście oparte na danych pozwala przedsiębiorstwom podejmować świadome decyzje i ulepszać swoje strategie komunikacyjne – komentuje cytowany w komunikacie Tejal Hartalkar, starszy analityk ds. technologii w GlobalData.
Według GlobalData, kluczowe branże wykorzystujące komunikację w chmurze to: produkcja, IT, handel detaliczny, bankowość detaliczna i instytucje rządowe, które łącznie stanowiły 33,7 proc. całego rynku. Rosnąca liczba wdrożeń modelu WFA (work-from-anywhere –praca z dowolnego miejsca) oraz BYOD (bring-your-own-device) będą w dalszym ciągu napędzać wdrażanie komunikacji w chmurze we wszystkich sektorach.
