Największą zaletą inwestowania w IoT pozostaje wypracowanie przewagi konkurencyjnej dzięki pozyskaniu nowego rodzaju danych np. o kliencie czy otoczeniu biznesowym i konsekwentne kreowanie nowych usług. Największym ograniczeniem wciąż pozostaje brak wypracowanych standardów określających kryteria, jakie muszą spełniać dostawcy elementów sieci 5G, która jest nośnikiem rozpowszechniania IoT.
Nadal jednak jednym z podstawowych wyzwań stojących przed operatorami jest digitalizacja. Obserwując rynek, można zauważyć dwa podejścia. W pierwszym scenariuszu firmy próbują przenieść agregowane z różnych źródeł dane do jednego systemu, który będzie je konsolidował. To ma pozwolić na przygotowanie ofert lepiej dopasowanych do potrzeb rynkowych oraz na wprowadzenie mechanizmów automatyzacji procesów obsługi. W drugim podejściu uznaje się, że obecnie istniejące środowiska IT są zbyt skomplikowane, i budowany jest od podstaw oddzielny system, jako greenfield, w którym obsługiwani są tylko klienci nowych ofert. To powoduje, że równolegle obok siebie istnieją modele tradycyjne oraz nowoczesne. Zapewne jeszcze długo ten podział nie ulegnie zmianie.
Pozostaje jeszcze „czynnik ludzki”.
Przewiduje się, że ten problem będzie się nasilał, dlatego tak ważne jest dywersyfikowanie, korzystanie z zasobów doświadczonych partnerów, ale także budowanie know-how wewnątrz organizacji. To dwutorowe podejście pozwala na partnerstwo oraz przyspieszenie realizacji wdrożeń.
Dynamicznie zmieniające się otoczenie, rosnące oczekiwania konsumentów sprawiają, że przewagę konkurencyjną zbudują operatorzy, którzy pozostaną otwarci na nowe rozwiązania, wsłuchają się w potrzeby swoich klientów, a wręcz te potrzeby stworzą. Tyczy się to zarówno dużych telekomów, jak i mniejszych operatorów, którzy też są zainteresowani systemami informatycznymi, możliwością budowania oferty w czasie rzeczywistym, automatyzowaniem oraz upraszczaniem obsługi IT. Własne systemy do zarządzania firmą, usługami czy ofertami są kosztowne i ryzykowne, wymagają stałej aktualizacji i nie zawsze w pełni odpowiadają na potrzeby. Tym wymaganiom są w stanie sprostać wystandaryzowane systemy dostępne w chmurze.
– Najbliższa przyszłość przyniesie nam szereg inwestycji operatorów telekomunikacyjnych
w systemy umożliwiające prowadzenie rozliczeń w czasie rzeczywistym i rozwiązań samoobsługowych, przy jednoczesnym zwiększeniu ilości produktów oferowanych klientom.
