AKCJA SPOŁECZNA

Netia dopracowuje regionalizację sprzedaży

Aktualizacja 31.10 15:56

Netia informuje podmioty zainteresowane podjęciem rozmów o współpracy w ramach projektu Local Netia:

Zgłoszenia - zawierające prezentację firmy-kandytata, pomysł na budowę marki w wybranym mikroregionie oraz plan działań Partnera na pierwsze 6 miesięcy, można przesyłać na adres: local_netia@netia.pl do dnia 15 listopada br.

Wiosną bieżącego roku zarząd Netii informował, że chce oprzeć sprzedaż usług, obsługę klienta oraz utrzymanie sieci w ramach głębszej współpracy z lokalnymi partnerami. Nowa strategia wkracza w fazę egzekucji. W tym tygodniu miało miejsce spotkanie z przedstawicielami firm, które są gotowe podjąć się roli partnerów w projekcie Local Netia. Zainteresowanie wyraziło kilkadziesiąt podmiotów.

(źr.TELKO.in)

Operator, zgodnie z zasięgiem swojej sieci, podzielił kraj na 19 regionów, które będą objęte nowym modelem współpracy. Należą do nich obszary zlokalizowane (orientacyjnie) w następujących obszarach:

  • Pomorze Zachodnie,
  • Trójmiasto,
  • Bydgoszcz,
  • Włocławek,
  • Poznań,
  • Leszno,
  • Zielona Góra,
  • Wrocław,
  • Wałbrzych,
  • Opole,
  • Bytom,
  • Rybnik,
  • Katowice,
  • Kraków,
  • Podkarpacie,
  • Lublin,
  • Łódź,
  • Warszawa,
  • Białystok.

W dwóch z tych obszarów (Opole, Białystok), w ramach trwającego od początku roku pilotażu, działają już lokalni partnerzy. Kilka obszarów Netia pozostawia sobie w ramach bezpośrednich operacji. Chodzi głównie o rejony, w których rywalizuje przede wszystkim z ogólnopolskimi operatorami. W pozostałych obszarach do swoich głównych rywali zalicza lokalnych operatorów i to właśnie z nimi chce konkurować we współpracy z – także lokalnymi – partnerami.

Do nich będzie należała część czynności w dziedzinie sprzedaży usług, obsługi klienta oraz utrzymania sieci. Partnerzy będą prowadzić sprzedaż w stacjonarnej sieci placówek oraz w systemie door-to-door. Będą zajmować się obsługa klienta w POS. Przy Netii pozostanie sprzedaż w kanałach zdalnych oraz obsługa klienta przez contact center.

Partnerzy będą się zajmowali instalacją usług, w tym dostarczaniem urządzeń abonenckich. Do nich będzie należało również utrzymanie sieci dostępowej oraz likwidacja awarii. Jest to związane z sygnalizowanym na początku roku przez Netię ograniczeniem zakresu współpracy z Ericssonem, który oddaje utrzymanie sieci dostępowej Netii. W zamyśle operatora, ci sami partnerzy, którzy przejmą te czynności powinni się zająć także sprzedażą usług i obsługą klienta (nie koniecznie realizując wszystkie te czynności wewnątrz pojedynczej organizacji).

Będą za to pobierali prowizyjne i ryczałtowe wynagrodzenie za czynności przy sprzedaży usług, obsłudze klienta oraz utrzymaniu infrastruktury. Partnerzy będą mieli wpływ na kształtowanie oferty oraz akcje reklamowe w swoim regionie, ale strategiczne decyzje pozostaną przy Netii.

Propozycją operatora interesują się obecnie głównie firmy techniczne i sprzedażowe. Netii zależy jednak również na partnerstwie z już prowadzącymi lokalny biznes operatorami. Przedstawiciele Netii nie kryją, że interesuje ich również ewentualność odkupienia w przyszłości ich własnej infrastruktury.

Strategia Netii przewiduje partnerstwo z jedną firmą na obszarze jednego regionu. Partnerzy muszą być gotowi na dopasowanie specyfiki działania do przyjętego przez Netię podziału geograficznego, jak również do inwestycji w nowe punkty sprzedaży, branding, czy modernizację systemów informatycznych.

Do połowy przyszłego miesiąca będzie trwał nabór, w wyniku którego wyselekcjonowanych zostanie kilkunastu partnerów. Do końca roku Netia chce ostatecznie wypracować model współpracy z nimi, a w przyszłym roku wdrożyć go do działań operacyjnych.