Netia zdecydowała się na zmianę swej strony internetowej www.netia.pl, by efektywniej sprzedawać oferowane usługi. Już na wstępie informuje na niej klientów, że oferta jest zróżnicowana terytorialnie i zaprasza ich do sprawdzania jej dostępności i warunków w danej lokalizacji
Jak twierdzi operator, nowa platforma została zaprojektowana w kompleksowym procesie badania potrzeb oraz zachowań użytkowników i wykorzystuje najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie zarządzania doświadczeniem w kanałach cyfrowych oraz nowoczesne rozwiązania e-commerce, które mają zwiększyć efektywność sprzedaży on-line oferty Netii.
– Serwis przeznaczony jest zarówno dla klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców oraz firm sektora SOHO (Small Office Home Office). Po wdrożeniu nowej struktury ofertowej, wprowadzeniu nowej strategii komunikacyjnej, pojawienie się nowej strony internetowej, jest realizacją kolejnego elementu strategii jaką realizujemy w obszarze klientów indywidualnych – wyjaśnia Tomasz Dakowski, dyrektor deneralny B2C w Netii.
Jak dodaje – operator starał się, by nowy serwis miał przyjemną dla oka szatę graficzną, przejrzystą strukturę i pełne dostosowanie do potrzeb osób niepełnosprawnych.
– Wdrożenie nowej platformy pozwoli nam jeszcze skuteczniej prezentować ofertę Netii, a naszym klientom ułatwi wybór. Nowa strona to nie tylko front zgodny z najnowszymi trendami, przystosowany do obsługi klientów niepełnosprawnych, to również zaawansowane narzędzia personalizacji i automatyzacji – przekonuje Michał Trębicki, szef eCommerce B2C w Netii.
Jak wyjaśnia Netia wdrożone rozwiązanie bazuje na platformie Kentico, czołowego na świecie dostawcy systemów DXP (Digital Experience Platform), a wdrożyła je firma Infinity Group. Wdrożone rozwiązanie to CMS z rozbudowanymi funkcjami marketing automation i lead generation. Netii zaś zależało, by pozyskać narzędzia, dzięki którym może szybko dostosowywać zawartość i kształt serwisu do indywidualnych potrzeb oraz prowadzić efektywną, spersonalizowaną komunikację oraz kompleksowo realizować kampanie marketingowe z wykorzystaniem zaawansowanych procesów marketing automation i lead generation.
– Zależało nam aby nasza nowa strona internetowa była dostępna dla klientów przed startem jesiennej oferty – podkreśla Tomasz Dakowski.
