Aktualizacja 10.03 10:47
Orange rozszerza zasięg społeczności wsparcia serwisowego. Poza Warszawą pomoc będzie dostępna w Krakowie i Rzeszowie.
Operator poinformował o starcie programu Orange Friends, w ramach którego osoby chętne do pomocy technicznej związanej z usługami Orange będą mogły jej udzielać odpłatnie na rzecz abonentów operatora.
Usługa startuje pilotażowo w Warszawie i w razie powodzenia będzie rozszerzana na inne miasta w Polsce.
Oparta jest na platformie typu crowd service szwajcarskiej firmy Mila. Kojarzy ona osoby gotowe świadczyć usługę z osobami potrzebującymi tej usługi. Orange Friends działa pod marką operatora, który jednak nie jest formalnie stroną tego systemu świadczenia usług (od strony formalnej usługa serwisowa oparta jest na umowie między osobą zamawiającą wsparcie, a osobą ją świadczącą).
Usługi serwisowe na rzecz abonentów Orange są płatne, a platforma Mila pobiera 15 proc. prowizji od każdej czynności serwisowej, która to prowizja obciąża kartę płatniczą członka systemu.
Orange określa system wsparcie, jako Uber dla pomocy technicznej.
