Grupa Polsat Plus i grupa Vodafone podpisały umowę o partnerstwie strategicznym, która ma zapewnić Polkomtelowi, operatorowi sieci Plus, dostęp do międzynarodowej wiedzy specjalistycznej, know-how i doświadczenia operacyjnego firmy Vodafone.
Umowa będzie realizowana za pośrednictwem Vodafone Partners, globalnej sieci partnerstw operatorskich firmy Vodafone.
– Naszym celem jest dalszy wzrost i poprawa efektywności. Dzięki strategicznej współpracy z Vodafone Group zyskujemy dostęp do cennego doświadczenia z innych rynków, wiedzy eksperckiej oraz sprawdzonych, nowoczesnych rozwiązań cyfrowych. W pierwszej kolejności będziemy z nich korzystać w obszarach obsługi klienta, gdzie stawiamy na rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI) i automatyzację procesów, oraz w segmencie B2B, gdzie naszym celem jest pozyskanie nowych źródeł przychodów. Jesteśmy przekonani, że nasze działania przyczynią się do poprawy jakości obsługi klienta oraz wzrostu przychodów w segmencie B2B – mówi Maciej Stec, prezes Polkomtelu, sieć Plus, Grupa Polsat Plus.
Partnerzy podkreślają, że Polska jest jednym z największych rynków telekomunikacyjnych w Europie Środkowej i Wschodniej, charakteryzującym się dużym popytem na zaawansowane usługi cyfrowe ze strony konsumentów i przedsiębiorstw.
Umowa dotyczy wyłącznie współpracy komercyjnej i nie przewiduje żadnego zaangażowania kapitałowego.
Vodafone Partners nawiązuje strategiczne partnerstwa z lokalnymi operatorami na całym świecie, rozszerzając w ten sposób zasięg grupy na rozwijających się rynkach lokalnych poprzez wymianę najlepszych praktyk w zakresie projektowania sieci telekomunikacyjnych, efektywności operacyjnej oraz obsługi klienta. Obecnie Vodafone Partners współpracuje z partnerami w ponad 40 krajach.
Warto przypomnieć, że w przeszłości Vodafone był jednym z udziałowców Polkomtela, ale w 2011 r. sprzedał swój pakiet udziałów w Polsce (24,4 proc.) Zygmuntowi Solorzowi-Żakowi. Jak wówczas oficjalnie tłumaczyli Brytyjczycy ten ruch – w celu uwolnienia wartości z aktywów, nad którymi nie sprawowali kontroli.
W 2013 r. operatorzy podpisywali już podobną umowę o współpracy obejmującą m.in. obsługę korporacji międzynarodowych oraz zapewnia dostęp do wspólnych produktów i usług dla klientów biznesowych i indywidualnych.
