Liczba wiadomości RCS (rich communication services) wysyłanych przez firmy wzrośnie z 125 mld w 2026 r. do ponad 485 mld w 2030 r. – prognozują analitycy Juniper Research w raporcie RCS for Business Market 2026-2030. Jednym z głównych motorów wzrostu będzie migracja firm z SMS-ów na RCS w procesach uwierzytelniania klientów.
Według Juniper Research liczba biznesowych wiadomości RCS wzrośnie w ciągu czterech lat o 286 proc. W ocenie firmy rozwój rynku wspiera m.in. dostępność RCS na urządzeniach Apple, zapowiedziana w 2024 r.
Szczególnie szybko RCS ma zastępować SMS-y wykorzystywane do uwierzytelniania. Firmy mogą dzięki temu uzyskać lepsze możliwości weryfikacji użytkowników oraz wykorzystać branding, bez ponoszenia dodatkowych kosztów w porównaniu z SMS. Juniper Research zaleca operatorom i dostawcom usług komunikacyjnych, aby w pierwszej kolejności ułatwiali migrację właśnie takich zastosowań. Ma to pozwolić firmom poznać korzyści RCS, a następnie skłonić je do wdrażania bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak komunikacja konwersacyjna.
Handel detaliczny pozostanie największym segmentem biznesowego RCS. W 2030 r. będzie odpowiadał za ponad 30 proc. wszystkich wiadomości wysyłanych globalnie. Udział ten zmniejszy się jednak z ponad 37 proc. w 2026 r., ponieważ sektor handlowy wcześniej niż inne branże zaczął wdrażać RCS.
Największą dynamikę wzrostu Juniper Research prognozuje natomiast w ochronie zdrowia i bankowości. Do 2030 r. liczba wiadomości RCS w ochronie zdrowia ma wzrosnąć o ponad 1000 proc., a w bankowości o ponad 600 proc. Dla porównania, w handlu wzrost ma przekroczyć 200 proc.
– Uwierzytelnianie jest oczywiście ważnym zastosowaniem w handlu, ale jest również istotną potrzebą banków i dostawców usług medycznych. Szczególnie w bankowości branding i personalizacja komunikacji stają się coraz ważniejsze dla utrzymania klientów, co czyni RCS dobrze dopasowanym rozwiązaniem – komentuje cytowany w komunikacie Peter Boyland, principal analyst w Juniper Research.
