Cyber Week 2025 przyniósł globalnie 336,6 mld dolarów sprzedaży (+7 proc. r/r), a kluczowymi czynnikami wzrostu były narzędzia AI oraz rosnące znaczenie mobilnego kanału zakupowego, wynika z danych Salesforce opartych na analizie zachowań ponad 1,5 mld konsumentów. Aż 70 proc. zamówień online zostało złożonych za pomocą smartfonów, a portfele mobilne odpowiadały za blisko jedną trzecią płatności w USA.
Według Salesforce, rozwiązania AI i tzw. agenci cyfrowi wygenerowali w trakcie Cyber Week sprzedaż o wartości 67 mld dolarów, wpływając na ok. 20 proc. wszystkich globalnych zamówień i istotnie zwiększając ruch danych w sieciach mobilnych oraz na platformach cyfrowych.
Media społecznościowe odpowiadały już za 15 proc. globalnego ruchu zakupowego, a TikTok zwiększył swój udział o 55 proc. r/r. Jednocześnie systemy Salesforce przetworzyły rekordowe 1,26 bln rekordów danych (+44 proc. r/r), a dostępność usług w szczycie zakupowym utrzymano na poziomie 100 proc..
– Kanały mobilne i konwersacyjna AI coraz częściej decydują o tym, gdzie i jak klient kupuje. Dla operatorów oznacza to rosnące zapotrzebowanie na wydajną, niskolatencyjną i niezawodną sieć – komentuje cytowany w komunikacie Piotr Łobaczewski, Regional Sales Director Salesforce.
Dane Salesforce pokazują też zmianę zachowań konsumentów: coraz częściej rekomendacji produktowych szukają oni nie w klasycznych wyszukiwarkach, lecz w narzędziach konwersacyjnych, takich jak ChatGPT czy Gemini. To trend, który może w kolejnych latach przełożyć się na dalszy wzrost ruchu w sieciach mobilnych oraz rozwój usług edge computing i AI w sieciach telekomunikacyjnych.
