Łączna liczba wiadomości przesyłanych w ramach systemów OTT Business Messaging wzrośnie ze 120 mld w 2023 r. do ponad 175 mld w 2025 r., przewidują analitycy Juniper Research w raporcie Global OTT Business Messaging Market 2023-2028.
Na początku marca br. WhatsApp wprowadzi interoperacyjność z usługami stron trzecich, aby zapewnić zgodność z unijną ustawą o rynkach cyfrowych. Dzięki tej interoperacyjności użytkownicy będą mogli wymieniać wiadomości z WhatsApp także w innych kanałach.
Juniper przewiduje, że interoperacyjność w UE będzie stanowić podstawę wprowadzania podobnego prawodawstwa w krajach spoza regionu. Globalna interoperacyjność z dostawcami zewnętrznymi zmniejszy problemy regionalnej fragmentacji aplikacji OTT i zwiększy wartość tych kanałów dla korporacyjnych użytkowników komunikatorów biznesowych.
Do 2028 r. globalna liczba unikalnych użytkowników takich aplikacji wzrośnie do 4,3 mld –czytamy w raporcie Juniper. Jednocześnie, biorąc pod uwagę dużą liczbę użytkowników komunikatorów OTT, analitycy przewidują, że oszustwa związane z wiadomościami mobilnymi (dominujące w przypadku SMS), takie jak ataki smishingowe, zostaną przeniesione do kanałów OTT.
– Dostawcy aplikacji do przesyłania wiadomości OTT muszą brać odpowiedzialność za poziom oszustw na swoich kanałach – podkreśla autor raportu Alex Webb.
