T-Mobile Polska zwiększy o 300 osób zatrudnienie w łódzkim centrum obsługi klienta. Pracę znajdą m.in. konsultanci zajmujący się sprzedażą i obsługą abonenta, ale także pracownicy wsparcia, analitycy, specjaliści HR i zarządzania jakością.
Działające w Łodzi centrum obsługi klienta T-Mobile (po rozbudowie) zatrudniać będzie ponad 1200 osób. Będzie piątym co do wielkości wśród wszystkich centrów obsługi klienta w regionie. Centrum, oprócz osób zajmujących się obsługą klientów i sprzedażą, zatrudnia specjalistów do spraw zarządzania ruchem, wsparcia sprzedaży, zarządzania jakością, analizą danych oraz zarządzania zasobami ludzkimi.
Poprawa jakości obsługi klientów jest jednym z celów realizowanej przez operatora strategii na lata 2016-2020.
– Przy rosnących oczekiwaniach klientów decyzja o rozbudowie jednostki w Łodzi była naturalna, zwłaszcza biorąc pod uwagę nasze doświadczenia oraz wysokie kwalifikacje zatrudnianych pracowników – mówi cytowany w komunikacie prasowym Artur Ostrowski, członek zarządu ds. rynku biznesowego T-Mobile Polska.
Operator nie ujawnia ile kosztować ma go rozbudowa łódzkiego centrum obsługi.
