Technicy Orange z systemem wsparcia Comarchu

Comarch zakończył wdrożenie rozwiązania Field Intervention Management dla Orange Polska, który ma służyć usprawnienu obsługi infrastruktury sieciowej w terenie, m.in. przez  automatyzację procesu rozdzielania zadań.

Operator  liczy, że dzięki wdrożeniu osiągnie redukcję tras przejazdu specjalistów technicznych o 20 proc.

- W projekcie dla Orange Polska musieliśmy zmierzyć się  z wyzwaniem integracji ze skomplikowanym środowiskiem IT operatora, a także z obawami użytkowników nowego systemu w dużej organizacji z wyraźnie zdefiniowanymi strukturami organizacyjnymi, jak również uwzględnioć  restrykcyjne wymaganiom odnośnie bezpieczeństwa danych konsumentów - mówi  Piotr Piątosa wiceprezes i dyrektor Sektora Telekomunikacja w Comarchu.