Firma informatyczna Comfortel z Tych poinformowała o zawarciu umowy z trzema operatorami telekomunikacyjnymi w sprawie wdrożeniu u nich systemu CRM SORT.B3S. Wspólne wdrożenie realizowane będzie w spółkach Asta-Net, Promax i Gawex Media.
Operatorzy będą wdrażać CRM we współpracy, ale każdy na własny rachunek i do własnego użytku. Niemniej w ramach wdrożenia we wszystkich trzech spółkach przewidziane są działania dotyczące modyfikacji i uspójnienia procesów biznesowych (tak dalece, jak to będzie możliwe) obsługiwanych przez nowy CRM. Dzięki temu partnerzy zoptymalizują swoje procesy oraz koszty wdrożenia nowego systemu.
Ponadto na bazie nowego CRM ułatwiona zostanie hurtowa współpraca między nimi, a wszyscy trzej w większym lub mniejszym stopniu udostępniają produkty hurtowe we własnych sieciach. Wdrożenie przewidziane jest na około 2 lata.
Inicjatywa podjęta została już jakiś czas temu. Kilka miesięcy trwały biznesowe analizy projektu, w czerwcu br. zaś trzech operatorów podpisało umowę z Comfortelem. Decyzję ułatwił fakt, że wszyscy trzej korzystali ze wcześniejszych wersji CRM Comfortela.
Sieci telekomunikacyjne kooperowały już wcześniej w różnych projektach operacyjnych. Łącznie ich baza aktywnych klientów przekracza 100 tys.
