Za wysyłanie SMS-ów marketingowych bez posiadania zgód klientów Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył na Orange Polska kary pieniężne w łącznej wysokości 9,1 mln zł – poinformował UKE w dzisiejszym komunikacie.
Prezes UKE stwierdził, że operator do celów marketingu bezpośredniego wykorzystywał automatyczne systemy wywołujące, nie wykazując posiadania wymaganych w takim przypadku zgód abonentów lub użytkowników końcowych (co nakazuje przepis określony w Art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego).
Postępowanie wszczęto w związku ze skargą klienta Orange Polska, który otrzymał od operatora niezamówione informacje marketingowe za pośrednictwem wiadomości SMS. UKE ustalił, że z naruszeniem Prawa telekomunikacyjnego do klientów zostało wysłanych przez operatora łącznie ponad 3,8 mln wiadomości SMS.
– Orange Polska S.A. nie wykazała, że posiadała utrwalone zgody udzielone przez swoich abonentów i użytkowników końcowych na otrzymywanie wiadomości o charakterze marketingowym, przy użyciu automatycznych systemów wywołujących – czytamy w komunikacie UKE.
Jednocześnie prezes UKE pozytywnie ocenił podjęte przez operatora działania zmierzające do zadośćuczynienia klientom, przyznając im specjalne bonusy w postaci pakietów danych.
Decyzja UKE nie jest prawomocna, najprawdopodobniej operator odwoła się od niej do sądu.
