Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował oświadczenie o stanie kontroli zarządczej w urzędzie.
Regulator stwierdza w nim m.in., że większość skarg, które wpłynęły do UKE zostało uznanych za niezasadne. W pozostałych przypadkach kierownictwo urzędu podjęło działania w celu eliminacji uchybień (m.in. usprawniono funkcjonowanie strony internetowej „Polska szerokopasmowa”). Przypomniano też pracownikom UKE o obowiązujących standardach w kontaktach z klientami oraz w zakresie realizowanych zadań, w tym konieczności terminowego i zgodnego z przepisami prawa załatwiania spraw.
Urząd odnotowuje m.in. że w celu doskonalenia systemu monitorowania efektywności wewnętrznych aktów prawnych i procedur zostało opracowane narzędzie do monitorowania aktualności i spójności przepisów wewnętrznych obowiązujących w UKE.
Warszawska centrala UE pracuje też nad usprawnieniem komunikacji ze swymi delegaturami terenowymi. Dlatego w szerszym zakresie wykorzystywany jest Intranet UKE, m.in. wprowadzono poszerzone komunikaty informujące o merytorycznym zakresie zmian w przepisach wewnętrznych urzędu oraz zamieszczane są komunikaty organizacyjne, przeglądy mediów, przeprowadzane są wideokonferencje.
UKE przyznaje jednak, że jest jeszcze pole do doskonalenie funkcjonowania urzędu, w takich obszarach jak:
- ujednolicenia działań w procesie wydawania pozwoleń radiowych w zamiejscowych jednostkach organizacyjnych UKE;
- optymalizacji planowania postępowań kontrolnych;
- dalszego usprawnienia obsługi finansowo-księgowej oraz procesu egzekucji należności finansowych;
- aktualizacji niektórych procedur wewnętrznych oraz monitoringu procesu wydawania upoważnień;
- doskonalenia działań w zakresie identyfikacji ryzyka.
