Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) opublikował zaproszenie do oszacowania wartości zamówienia na usługi monitorowania systemu informatycznego Punktu Informacyjnego ds. Telekomunikacji. UKE podkreśla, że dokument ten nie stanowi zaproszenia do składania ofert, lecz jest krokiem niezbędnym, aby zamawiający mógł ustalić szacowaną wartość przed wszczęciem właściwego postępowania przetargowego. System monitoringu ma powstać do marca przyszłego roku.
Wybrany w nim wykonawca będzie odpowiedzialny za ciągłe monitorowanie systemu oraz reagowanie na potencjalne zdarzenia. Będzie również zobowiązany do podejmowania działań zapobiegawczych mających na celu uniknięcie błędów systemu. Działania te obejmują m.in.:
-
restartowanie serwerów i usług w przypadku zgłoszenia ich niedostępności lub niewłaściwego działania;
-
instalowanie/aktualizowanie wymaganych certyfikatów przed upływem ich ważności;
-
wykonywanie operacji podnoszenia wersji oprogramowania z uwzględnieniem stabilności systemu;
-
zmianę konfiguracji systemu oraz wykonywanie jego optymalizacji;
-
usuwanie błędów, które uniemożliwiają lub istotnie ograniczają funkcjonowanie kluczowych funkcjonalności systemu. Dotyczy to zdarzeń, takich jak: niemożność uruchomienia, błędy odczytu/zapisu z bazy danych skutkujące utratą danych lub ich spójności, problemy z logowaniem użytkownika czy brak możliwości uruchomienia kluczowych funkcjonalności.
W zaproszeniu UKE określiło również kluczowe wymagania dotyczące realizacji usługi oraz zasady czasowej reakcji:
- wykonawca ma świadczyć usługę do dnia 31 marca 2026 r.; okres monitorowania, dla którego podawana jest szacunkowa wartość, to 1 grudnia 2025 r. – 31 marca 2026 r.;
-
czas reakcji na restarty: realizacja zadań obejmujących restart serwerów i usług musi nastąpić w terminie 4 godzin od otrzymania zgłoszenia przez wykonawcę.;
-
czas reakcji na usunięcie błędów: usunięcie błędów uniemożliwiających lub ograniczających kluczowe funkcjonalności musi nastąpić w terminie 8 godzin od otrzymania zgłoszenia;
-
raportowanie: wykonawca sporządza raport ze świadczonej usługi monitorowania do 10. dnia każdego miesiąca, zawierający zestawienie wszystkich zdarzeń z poprzedzającego miesiąca lub informację o ich braku.
Proponowana cena zamówienia musi być podana w walucie polskiej (PLN) jako cena netto i brutto. Musi uwzględniać wszystkie wymienione elementy oraz wszelkie inne koszty, jakie wykonawca poniesie w związku z realizacją zamówienia.
