Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował informację o wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie o stwierdzenie klauzul niedozwolonych w regulaminie świadczenie usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel w 2013 r.
Sąd przyjął większość uwag urzędy ochrony konsumentów (w pliku poniżej zostały zaznaczone kwadratami), ale niektóre odrzucił. Z 14 zakwestionowanych klauzul cztery zostały uznane za dozwolone.
Zakwestionowane przez UOKiK klauzule dotyczą głównie zasad składania kaucji na zabezpieczenie płatności i postępowania w przypadku kradzieży karty SIM.
SOKiK uznał natomiast, że są zgodne z prawem klauzule dotyczące:
- odstąpienie od 7-dniowego terminu uruchomienia usług w przypadku umowy zawieranej na odległość,
- prawo do odszkodowania dla operatora z tytułu zaległych płatności,
- możliwość skorzystania z mediacji w przypadku sporu pomiędzy operatorem a klientem,
- możliwość skorzystania z drogi sądowej przez klienta dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
Od wyroku SOKiK obu stronom przysługuje odwołanie do Sądu Apelacyjnego w Warszawie.
Klauzule w regulaminie Polkomtela zakwestionowane przez UOKiK
