Piotr Wojciechowski zapytał, czy w erze automatyzacji i AI, operatorzy potrzebują lub będą potrzebować pracowników o zupełnie nowych kompetencjach i w jakiej skali?
Krzysztof Sidor, CTO w Polskim Światłowodzie Otwartym (PŚO) podkreślił, że budując swój zespół w dużej mierze szukał nie tylko osób dysponujących określonymi umiejętnościami technicznym, ale duży nacisk kładł na to, by były to osoby, które rozumieją trendy technologiczne i konsekwencje, jakie za sobą pociągają.
– Chodzi o to, by zmiany ich nie zaskakiwały i umieli to w praktyce wykorzystać. Swych pracowników staramy się szkolić z zakresu nowych kompetencji. Muszą mieć świadomość, że jeśli nie będą chcieli tego robić, to AI może ich zastąpić. Generalnie AI nie sprawia, że zwalniamy ludzi, ale w pewnych obszarach nie prowadzimy już rekrutacji – wskazywał.
Uczestnicy dyskusji zgodzili się, że AI może stanowić cenne wsparcie dla pracowników operatorów, umożliwiając im skupienie się na bardziej złożonych i wymagających zadaniach. Ostatecznie też to ci ostatni powinni podejmować najważniejsze dla firmy decyzje.
– A na ile możliwość wykorzystania sztucznej inteligencji może wpłynąć na neutralność sieci i zwiększyć chęć operatorów do personalizowania usług dla swoich klientów, jak np. przy wprowadzaniu priorytetyzacji ruchu dla niektórych z nich? – pytał Piotr Wojciechowski.
Krzysztof Sidor odpowiedział, że w przypadku operatorów hurtowych, takich jak PŚO czy Tauron, to nie ma zastosowania, bo ich oferta musi być taka sama dla wszystkich klientów i każdy z nich musi być traktowany tak samo.
– To temat, który może najbardziej interesować takie serwisy, jak YouTube czy hiperskalerów, jak Amazon czy Google. Dyskusje tę może pobudzać szybko zwiększająca się liczba danych, które są przesyłane przez sieci. Na dziś to wygląda bowiem tak, że my unowocześniamy sieci, a najwięcej na tym zarabiają dostawcy treści – zauważył Krzysztof Sidor.
Bartosz Kajut przyznał, że z uwagą obserwuje dyskusje dotyczące neutralności sieci oraz te wokół postulatów, by wymusić na bigtechach obowiązek współfinansowania infrastruktury telekomunikacyjnej.
– Jeśli nic się w tym zakresie nie zmieni, to operatory nie będą mieli wyjścia i będą musieli się skupiać głównie na obniżaniu kosztów, a mniej na inwestycjach – stwierdził Bartosz Kajut.
Nie zmienia to jednak głównej tezy, która towarzyszyła panelowi na konferencji Techwaves, że AI otwiera przed operatorami sieci nowe możliwości usprawnienia działalności oraz podniesienie jakości świadczonych usług. Tym bardziej, że jak zauważył Piotr Muszyński, liczba usług i produktów w ofercie operatorów rośnie, często są one coraz bardziej złożone i jeśli nie zatrudnia się większej liczby osób, do zarządzania nimi, to narzędzia AI są bardzo przydatne, a często wręcz niezbędne.
