UKE wystosował oficjalne zaproszenie do udziału w szacowaniu wartości zamówienia, którego przedmiotem jest świadczenie usług wsparcia, aktualizacji oraz rozwoju Elektronicznego Systemu Obiegu Dokumentów (ESOD).
ESOD to kluczowy system UKE, którego nadrzędnym zadaniem jest zapewnienie kompleksowej obsługi kancelaryjnej urzędu. Obejmuje ona w szczególności zarządzanie strukturą korespondencji i obiegiem dokumentacji, a także integrację z systemami zewnętrznymi (m.in. ePUAP, PUE UKE, Profil Zaufany, SSO, e-Doręczenia oraz KSeF).
W celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania systemu wykonawca zamówienia będzie zobowiązany do świadczenia konkretnych usług, takich jak:
usuwanie błędów i awarii systemu (szczegółowa lista kategorii błędów znajduje się w opisie zamówienia),
- wprowadzanie aktualizacji systemu oraz prowadzenie dokumentacji z nimi związanej,
- świadczenie doradztwa i konsultacji w zakresie funkcjonowania systemu,
- utrzymywanie integracji z systemami zewnętrznymi,
- zapewnienie niezakłóconego dostępu do aplikacji urzędu,
- prowadzenie usługi wsparcia telefonicznego typu „hotline”,
- całodobowe przyjmowanie zgłoszeń.
W ramach zaproszenia zainteresowane podmioty są proszone o podanie szacunkowej ceny zamówienia w PLN. Informację sporządzoną według wzoru stanowiącego do zaproszenia należy przesłać do dnia 11 września 2026 r. do godziny 12:00.
