Jakich pracowników szukają dziś operatorzy w Polsce?

Sztuczna inteligencja jest coraz częściej zaprzęgana do szeregu zadań w branży telekomunikacyjnej. Szczególnie wdzięczne pole zastosowań znajduje w systemach automatyzacji obsługi klienta czy rozwiązaniach do optymalizacji sieci. Nie znaczy to jednak, że telekomy przestały rekrutować nowych pracowników.

W sektorze telekomunikacji rekrutacje stały się bardziej selektywne.

(źr. Pixbay)

Z opublikowanego na początku stycznia tego roku raportu płacowego 2026 Hays Poland wynika, że 84 proc. firm z branży IT i telekomunikacji planuje rekrutacje, a 32 proc. spodziewa się trudności w znalezieniu odpowiednich fachowców. Umacnia się też przekonanie, że sztuczna inteligencja będzie po prostu kolejnym narzędziem, które zwiększy efektywność pracy, a nie zastąpi człowieka. Wbrew wcześniejszym obawom AI nie redukuje etatów, lecz generuje nowe stanowiska związane z uczeniem maszynowym, analizą czy etyką technologii.

W swym raporcie Hays Poland odnotowuje też, że w sektorze IT i telekomunikacji rekrutacje stały się bardziej selektywne. Największy popyt dotyczy doświadczonych pracowników operacyjnych, ekspertów IT i inżynierii oraz specjalistów ds. sprzedaży i obsługi klienta. Nadal poszukiwani są specjaliści w obszarach danych, AI, chmury, cyberbezpieczeństwa oraz systemów ERP i CRM, jednak firmy oczekują dziś kompetencji łączących wiedzę technologiczną z analityką biznesową, znajomością regulacji i umiejętnością pracy w środowiskach zautomatyzowanych.

Orange: umowa społeczna, ale i nowe rekrutacje

W grudniu ubiegłego roku Orange Polska ogłosił podpisanie nowej umowy społecznej ze związkami zawodowymi na lata 2026–2027, która przewiduje dobrowolne odejścia dla maksymalnie 1000 osób, czyli około 12 proc. obecnej załogi. Jak podkreślał przy tej okazji operator: to kolejny etap wieloletniej strategii zwiększania efektywności operacyjnej i tworzenia długoterminowej wartości firmy.

Nie znaczy to jednak, że telekom zamknął nowe rekrutacje i nie poszukuje obecnie żadnych specjalistów.

Orange przekonuje w rekrutacjach, że dołączanie do jej ekipy, to wejście do firmy o bardzo dojrzałej, wspierającej i przyjaznej kulturze organizacyjnej, odpowiedzialnej, stabilnej, gwarantującej przewidywalne i wspierające środowisko pracy.

(źr. Orange)

– Przede wszystkim szukamy pracowników do salonów sprzedaży i wysoko wykwalifikowanych handlowców dla usług biznesowych. Ponadto pracowników specjalizujących się w telekomunikacji, IT, data, AI, cyberbezpieczeństwie i digital marketingu. W mniejszym stopniu HR, finanse i sprawy korporacyjne – mówi Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange.