Z usług telefonii VoIP korzystało w 2024 r. 2,7 mln użytkowników, o 2,8 proc. mniej niż rok wcześniej. Główną formą świadczenia tych usług były usługi postpaid, z których korzystało 73,3 proc. klientów. Usługi abonamentowe najczęściej kupowano od firmy Orange (66,6 proc. udziału w rynku użytkowników). W przypadku usług prepaid dominującym graczem pozostała Galena z 87,1 proc. udziału w liczbie użytkowników formy przedpłaconej. Wartość rynku kształtowała się na poziomie zbliżonym do poprzedniego roku i wyniosła 293,7 mln zł.
Ciekawa jest sytuacja w segmencie usług wiązanych, bo choć liczba ich klientów według UKE spada, to operatorzy potrafią dość skutecznie zwiększać wskaźnik ARPO, co jest zresztą widoczne w raportach publikowanych przez dużych operatorów. Jak podaje UKE, w 2024 r. o 0,7 proc. spadła liczba odbiorców usług wiązanych. Z tego segmentu rynku korzystało 14,1 mln klientów. Jednak w 2024 r. przychody z rynku usług wiązanych wyniosły 14 mld zł, o 7,7 proc. więcej niż w roku poprzednim.
Zdecydowana większość klientów wybierała pakiety double play (77,6 proc ). Spośród ofert podwójnych najczęściej korzystano z pakietów: „telefonia komórkowa + internet mobilny” oraz „internet stacjonarny + telewizja”. Pierwszy z nich miał 46,8 proc , a drugi 15,7 proc. udziału w całości usług wiązanych pod względem liczby użytkowników. Operatorem o największym udziale w rynku usług wiązanych pod względem liczby klientów był P4, który w wyniku przejęcia sieci UPC w 2023 r. zwiększył udział do 48,8 proc. (wzrost o 12,9 pp. wobec 2022 r.).
UKE cieszy się, że w roku 2024 zauważalny był dalszy rozwój stacjonarnych sieci telekomunikacyjnych, głównie w technologii FTTx. W zasięgu sieci światłowodowych w ubiegłym roku było już 78 proc. gospodarstw domowych. Natomiast tylko 8,8 proc. gospodarstw było w zasięgu sieci kablowych miedzianych, a zasięg radiowy obejmował jedynie 1,9 proc. Jeśli chodzi o województwa najlepiej rozwinięta infrastruktura FTTx jest w województwie małopolskim (86,8 proc. HP), a tuż za nim uplasowały się województwa mazowieckie (85,6 proc.) i podkarpackie (86,5 proc. ). Najmniejszy odsetek gospodarstw domowych z dostępem do sieci światłowodowej był w województwach pomorskim (58,7 proc.), lubuskim (65,2 proc.) i zachodniopomorskim (66 proc.). Jednak pomimo trwających inwestycji w rozbudowę infrastruktury światłowodowej, finansowanych również ze środków publicznych, wciąż około 22 proc. gospodarstw domowych w Polsce nie ma dostępu do sieci światłowodowej.
