Podmioty korzystające z usług MVNE/MVNA otrzymują dostęp do infrastruktury radiowej i szkieletowej hosta, kart SIM oraz zaawansowanych funkcji dodatkowych, takich jak lokalizowanie SIM czy zarządzanie numeracją. Pozwala im to skupić się przede wszystkim na marketingu, sprzedaży oraz budowaniu oferty konwergentnej, bez konieczności inwestycji w technologię i know-how. W praktyce oznacza to gotowe rozwiązanie umożliwiające niemal natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług mobilnych na rzecz użytkowników końcowych, a tym samym uzyskanie statusu MVNO.
UKE uważa, że dalszy rozwój platform MVNE/MVNA może zwiększyć udział MVNO w rynku z obecnych 2–3 proc. do ok. 5–8 proc.
W tym roku jednak uruchomione zostały dwa ciekawe projekty MVNO – Legia Mobile, czyli usługa komórkowa piłkarskiego klubu Legia Warszawa, oraz Republika Mobile, uruchomiona przez Telewizję Republika. Czy to oznacza, że dla operatorów MVNO zaczynają wiać lepsze wiatry?
W przypadku Legia Mobile, która wystartowała z usługami w połowie czerwca za wdrożenie projektu odpowiadała firma MVNE.pl bazująca na sieci operatora Play. Koncepcja opiera się na tym, że ma to być usługa łącząca ofertę telekomunikacyjną z dodatkowymi benefitami, ekskluzywnymi treściami związanymi z drużyną oraz specjalnymi korzyściami przygotowanymi dla kibiców
Sebastian Kowlaczyk, dyrektor zarządzający w MVNE.pl przyznaje, że sektor MVNO w Polsce był i jest marginalny. Uważa jednak, że takie projekty, jak Legia Mobile i nowe podejście do usług komórkowych mogą to zmienić.
– Nasz koncept jest dużo szerszy niż dominujący na rynku model MVNO polegający na odsprzedaży kart. Każdy nasz MVNO jest odrębnym przedsiębiorcą telekomunikacyjnym, świadczącym usługi na własnych kartach SIM/eSIM, z własną ofertą, całkowicie niezależnym od dostawcy (tak, jakby każdy MVNO integrował się bezpośrednio z MNO i dostawcami usług trzecich, ale dzięki naszemu rozwiązaniu, to wszystko MVNO ma od ręki). Do tego w ramach integracji z nami MVNO otrzymuje wsparcie Centrum Usług Wspólnych (obsługa klienta w różnych kanałach od obsługi chata, przez call center po social media), dystrybucję kart SIM (to my pakujemy i wysyłamy karty dla naszych MVNO), po raportowanie i reprezentację przed UKE i Ministerstwem Cyfryzacji – wyjaśnia Sebastian Kowalczyk.
Jego zdaniem, taki kompleksowy model pozwala markom, które wcześniej w ogóle nie brały pod uwagę budowania swojego operatora jako elementu strategii zaangażowania klientów, lojalności czy dodatkowych przychodów. Dzięki koncepcji wypracowanej przez MVNE.pl (bo jest ona dużo szersza niż tylko dostawa częstotliwości i kart SIM) teraz operatorem wirtualnej sieci komórkowej może zostać firma posiadająca program lojalnościowy, sieć sklepów budująca relacje z klientami czy influencer, który chce być bliżej ze swoimi odbiorcami.
Sebastian Kowalczyk zwraca uwagę, że dziś bardzo ważne jest budowanie świadomości wśród konsumentów. Pokazywanie im, że świat telekomunikacyjny nie kończy się na wielkiej czwórce, a MVNO mogą dostarczyć tę samą jakość, ale z dodatkowymi profitami (jak Legia Mobile dla kibiców, czy PR1V nie zbierający zgód marketingowych; ten MNVO podkreśla, że jego wyróżnikiem jest ochrona prywatności klientów).
– Poza integracją z MNO oferujemy dodatkowe integracje: Onfido (Entrust) (weryfikacja tożsamości poprzez zdjęcie dokumentów i selfie), mObywatel (weryfikacja tożsamości przez rządowy system), iMoje (bramka płatności ING), InPost (zarówno paczkomaty, jak i usługi kurierskie), Rejestr zastrzeżeń numerów PESEL (obowiązek przy wydaniu duplikatu SIM), GUS (pobieranie NIP dla przedsiębiorców i firm), KSeF (możemy wystawiać faktury dla naszych MVNO). Sercem naszego systemu jest chmurowa platforma Amdocs connectX do zarządzania produktami i usługami, a dzięki swojej architekturze umożliwia szybkie skalowanie wraz ze wzrostem bazy klientów, oraz nasza aplikacja mobilna w modelu white label (personalizowana pod branding MVNO), zapewniająca użytkownikom końcowym w 100 proc. cyfrowe narzędzie obsługi na wszystkich etapach cyklu życia klienta – wylicza Sebastian Kowalczyk.
