T-Mobile: dla nas AI to biznes, nie eksperymenty
W T-Mobile wdrażamy AI w sposób kontrolowany. Nie ulegamy modzie i nigdy nie zapominamy o ludziach ‒ podkreśla Angelica Belanovskaya, dyrektor Departamentu Automatyzacji i Innowacji w T‑Mobile Polska. Według niej, jeżeli spojrzeć na churn, to w T-Mobile widać dziś spadek wskaźnika, ale nie same narzędzia AI mają na to wpływ. W firmie istnieje wiele działów i zespołów, które pracują nad doświadczeniem klienta. AI jest jednym z elementów tej układanki.