Będzie problem z zarabianiem na telefonicznej obsłudze klienta
Nowa ustawa o prawach konsumenta nie rewolucjonizuje zasad sprzedaży usług i obsługi klienta, ale wprowadza kilka nowości, na które przedsiębiorcy telekomunikacyjnyi powinni zwrócić uwagę. Na przykład na to, że informacja o podwyższonej cenie połączeń na infolinię powinna być - niekiedy - konsumentowi wyraźnie zakomunikowana.