Jak branża telekomunikacyjna może stworzyć doświadczenie cyfrowe na miarę oczekiwań nowej generacji użytkowników?
11 lutego 2019, 20:51
– Wszystko, teraz, natychmiast – oto w skrócie wymagania dzisiejszych konsumentów. Podczas gdy giganci sektora technologicznego, tacy jak Amazon, wdrożyli skuteczną formułę interakcji z nowym typem klienta już jakiś czas temu, branży telekomunikacyjnej nadal nie udało się odnaleźć w tej rzeczywistości. By odnieść sukces, operatorzy musza zrozumieć, że proces sprzedaży kanałami cyfrowymi powinien być prosty, przewidywalny i przynoszący szybkie efekty w postaci natychmiastowego dostępu do wykupionej usługi. Dostarczenie tych usprawnień klientom będzie wymagało wykorzystania nowych narzędzi.
Więcej »
Komentarz
Huawei może szukać pocieszenia u Kasperskiego
22 lutego 2019, 07:00
Będąc w sytuacji kryzysowej, Huawei może analizować doświadczenia Kaspersky Lab, rosyjskiego producenta oprogramowania. Wiele zresztą wskazuje, że Chińczycy już to robią. Rosyjska firma także mierzyła się z oskarżeniami o cyberszpiegostwo i udało się jej wybrnąć bez większego szwanku.
Więcej »